حذف بياناتك

من التطبيق

افتح الإعدادات ← حذف حسابي، واكتب «حذف»، ثم اضغط مرة واحدة. يُحذف حسابك وكل ما يتبعه فورًا، ويُسجَّل خروجك. تحتاج إلى تسجيل الدخول لاستخدام هذه الطريقة.

عبر البريد الإلكتروني

راسلنا على hello@mizanae.app من البريد الذي سجّلت به، واكتب «احذف بياناتي». إرسال الطلب من ذلك البريد هو ما يؤكد لنا أنه منك فعلًا.

عبر واتساب

أرسل كلمة «حذف» أو «delete» إلى رقم ميزان على واتساب، من الجوال الذي تستخدمه مع ميزان. سنطلب منك التأكيد بزر، ثم نحذف فورًا. وإن كان الرقم مرتبطًا بحساب، فيبقى الحساب ويُحذف ما يخص الرقم وارتباطه فقط. ولحذف الحساب أيضًا، استخدم التطبيق أو راسلنا.

ما الذي نحذفه

• حسابك وبيانات تسجيل الدخول.
• كل رقم مرتبط بك: ارتباطه بك، ومحادثة واتساب وسجلات الرسائل المحفوظة تحته.
• وصفاتك وتقييماتك وملاحظاتك وسجلّ تحضيرك.
• رفّ القهوة وملف ذوقك.
• معرّف الجهاز المرتبط بك، ودعواتك.
• بلاغاتك عن الوصفات، سواء أرسلتها من حسابك أو من رقمك على واتساب أو من جهاز استخدمته مع حسابك.
• الربط بينك وبين سجلات الاستخدام. تبقى السجلات، بعد إزالة حسابك ورقمك منها.

ما الذي نحتفظ به

نحتفظ بأعداد مجهولة الهوية، مثل عدد الوصفات التي صُنعت في يوم ما. ونحتفظ أيضًا بسجل صغير واحد مرتبط برقم جوالك: كم وصفة مجانية استُخدمت، وحظر إن استُخدم الرقم يومًا في إساءة للخدمة. يحوي هذا السجل، في الوقت الحالي، الرقم نفسه مع عدد الوصفات المجانية وأي حظر. وننتقل إلى سجل مؤرَّخ بالصيغة المرمّزة وحدها. ولا يرتبط به أي شيء آخر، ونحتفظ به فقط حتى لا يؤدي الحذف ثم العودة إلى إعادة الوصفات المجانية من الصفر.

كم يستغرق ذلك

في التطبيق وعلى واتساب يحدث الحذف فورًا. وإن راسلتنا، فإننا ننتهي خلال 24 ساعة ونؤكد لك بالطريقة نفسها التي طلبت بها. أما النسخ الاحتياطية فتتجدّد تلقائيًا وتُمسح بالكامل خلال 7 أيام.

لا يمكن التراجع عن الحذف. وإن عدت لاحقًا، فستبدأ من جديد.

أسئلة

راسلنا على hello@mizanae.app. وتشرح صفحة الخصوصية كل ما عدا ذلك.