الخصوصية

من نحن

ميزان خدمة لوصفات القهوة مقرّها دبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن من يقرّر كيف تُستخدم بياناتك، ولذلك نتحمّل مسؤوليتها.

• للتواصل: hello@mizanae.app

ما الذي نجمعه

• صور أكياس القهوة التي ترسلها. نقرؤها ثم نحذفها، ولا نحتفظ بأي نسخة.
• تفاصيل حبوب القهوة التي نقرؤها من الكيس: المحمصة، والمنشأ، وطريقة المعالجة، ودرجة التحميص، وتاريخ التحميص وما شابه.
• رقم جوالك، إن استخدمت ميزان على واتساب أو أضفته إلى حسابك. نحفظه كاملًا لنردّ عليك على واتساب ولنحافظ على عدالة الوصفات المجانية. ونحوّله أيضًا إلى رمز لا يمكن إرجاعه إلى الرقم، ونستخدم هذا الرمز لربط محادثتك وعدد وصفاتك المجانية وإحصاءات الاستخدام وحدود الاستخدام العادل.
• بريدك الإلكتروني، حين تسجّل الدخول بالرمز الذي نرسله إليك.
• تقييمك للتحضير: ما تختاره بعد الكوب، وملاحظاتك، وسجلّ تحضيرك.
• معرّف عشوائي للجهاز يُحفظ في متصفحك، لنعدّ الوصفات المجانية قبل أن يكون لديك حساب.
• أحداث الاستخدام، مثل «صُنعت وصفة» أو «بدأ التحضير». ترتبط بحسابك أو برقمك المرمّز، ولا ترتبط أبدًا باسمك، ولا برقمك أو بريدك الإلكتروني بصيغتهما الكاملة.
• صيغة مرمّزة لعنوان شبكتك، لمنع إساءة الاستخدام، ونمسحها بعد نحو يوم.
• الدعوات: رمز دعوتك، ومتى انضم صديق عبره.
• رموز ربط الرقم، محفوظة بصيغة مرمّزة وصالحة لمدة 10 دقائق.
• إعدادات محادثتك على واتساب: اللغة وطريقة التحضير وآخر وصفة، مرتبطة بالرقم المرمّز.
• إن انضممت إلى قائمة انتظار Pro: وسيلة التواصل التي تتركها لنا.
• آخر 20 وصفة لك، محفوظة في متصفحك لتعمل دون إنترنت، وتُمسح عند تسجيل الخروج.

لا نجمع موقعك الدقيق ولا جهات اتصالك، ونكتفي بمعرفة الدولة لأغراض العدّ.

لماذا نستخدمها

• لنصنع وصفاتك ونحسّنها بناءً على تقييماتك.
• لنعدّ وصفاتك المجانية الثلاث، ونربط رقم واتساب بحسابك حين تطلب ذلك.
• لنرسل ردود واتساب والرسائل الإلكترونية التي طلبتها، مثل الوصفة أو رمز الدخول.
• ليبقى ميزان يعمل بأمان وبعيدًا عن إساءة الاستخدام.
• فقط إن كتبت «ابدأ» على واتساب: رسالة قصيرة بين حين وآخر إن طال غيابك. اكتب «إيقاف» متى شئت.

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نبادرك بالرسائل إلا إن وافقت، أو بشأن شيء طلبته.

من يساعدنا في تشغيل ميزان

تعالج بعض الشركات البيانات نيابةً عنا، لتقديم الخدمة فقط.

• Vercel: استضافة الموقع والتطبيق، وتعمل وظائفنا البرمجية في مومباي، الهند، بموجب عقد يحمي بياناتك بالمستوى الذي يشترطه القانون الإماراتي.
• Supabase: قاعدة بياناتنا، محفوظة في مومباي، الهند، بموجب عقد يحمي بياناتك بالمستوى الذي يشترطه القانون الإماراتي.
• Anthropic: تقرأ صور الأكياس وتفاصيل القهوة لكتابة وصفتك، في الولايات المتحدة، بموجب عقد يحمي بياناتك بالمستوى الذي يشترطه القانون الإماراتي.
• Meta: تنقل رسائل واتساب بينك وبين ميزان، عبر أنظمتها حول العالم، بموجب عقد يحمي بياناتك بالمستوى الذي يشترطه القانون الإماراتي.
• Resend: ترسل رسائلنا الإلكترونية، مثل رموز الدخول، من أيرلندا، بموجب عقد يحمي بياناتك بالمستوى الذي يشترطه القانون الإماراتي.
• Sentry: تنبّهنا حين يتعطّل شيء. نزيل البيانات الشخصية من تقارير الأعطال.

تعالج هذه الشركات البيانات خارج الإمارات. ولا نتعامل إلا مع جهات تحميها بالمستوى الذي يشترطه القانون الإماراتي.

الأساس القانوني

نستخدم بياناتك لنقدّم لك الخدمة التي طلبتها: وصفة، أو ردًا، أو حسابًا. وحين نحتاج موافقتك نطلبها بوضوح ونحفظ سجلًّا بها: حين توافق على هذه الصفحات عند تسجيل الدخول، أو تضيف رقمك، أو تكتب «ابدأ» على واتساب. يمكنك سحب موافقتك متى شئت، ولا يؤثر ذلك فيما تمّ قبلها.

حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات، يحق لك أن:

• تسأل عن البيانات التي نحتفظ بها عنك وتحصل على نسخة منها.
• تصدّر بياناتك بصيغة شائعة.
• تصحّح أي معلومة غير دقيقة.
• تحذف بياناتك. انظر حذف بياناتك.
• تسحب موافقتك.
• تعترض على طريقة استخدام بياناتك أو تطلب تقييدها.
• تقدّم شكوى إلى الجهة الاتحادية المختصة بحماية البيانات في الدولة إن رأيت أننا أخطأنا. ونرجو أن تراسلنا أولًا لنصحّح الأمر.

راسلنا على hello@mizanae.app من البريد الذي سجّلت به، أو عبر واتساب. نردّ خلال 30 يومًا، وغالبًا أسرع بكثير.

مدة الاحتفاظ

• صور الأكياس: تُحذف فور قراءتها.
• الحساب والوصفات والتقييمات وسجلّ التحضير: ما دام حسابك مفتوحًا.
• بيانات الزائر على جهاز بلا حساب: حتى تمسحها أو تتوقف عن استخدام ميزان.
• أحداث الاستخدام: ترتبط بك حتى تحذف بياناتك، ثم نزيل منها حسابك ورقمك.
• عنوان الشبكة المرمّز: يُمسح بعد نحو يوم.
• معرّفات رسائل واتساب والصور: يومان.
• رموز ربط الرقم: تنتهي بعد 10 دقائق.
• الدعوات: حتى تحذف حسابك.
• إعدادات محادثة واتساب: حتى تحذف بياناتك.
• سجلات إجراءات الإدارة: نحتفظ بها لأغراض الأمان، بصيغة مرمّزة ودون بياناتك، وبلا تاريخ انتهاء.
• النسخ الاحتياطية: تُمسح خلال 7 أيام.

حين تطلب حذف بياناتك، ننتهي من ذلك خلال 24 ساعة.

العمر

ميزان للبالغين من عمر 18 عامًا فأكثر. إن ظننت أن شخصًا أصغر سنًّا استخدمه، فراسلنا وسنحذف بياناته.

ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية وتخزين المتصفح: لتبقى مسجّل الدخول، ولنتذكّر لغتك، ولنعدّ الوصفات المجانية. لا ملفات إعلانية ولا ملفات تتبّع.

حماية البيانات

تُشفَّر البيانات أثناء نقلها، ولا يصل إليها إلا من يحتاجها، وسجلّاتنا التقنية خالية من البيانات الشخصية. وإن تعرّضت بياناتك لخطر بسبب اختراق، فسنخبرك.

التغييرات على هذه الصفحة

إن غيّرنا طريقة استخدامنا لبياناتك، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ أعلاه. وإن كان التغيير مهمًا، فسنخبرك في التطبيق أو على واتساب قبل أن يسري.